闫贺尊，官方网站特邀
培训讲师，清华大学继续教育学院特聘教授，中国式服务理论的奠基人，服务管理咨询专家，顾问式服务礼仪培训导师。北京昱华信息咨询有限公司首席培训师。
闫贺尊老师从日本创造教育研究所株式会社常松民教授，系统学习掌握了日创研成熟的企业培训理念和培训方法。日创研是全日本最大的企业人才培养机构，在东西方管理哲学的结合上可谓独树一帜，秉承“知行合一实战实效”的培训理念和“三分训讲七分训练”的培训方法，被广大日本中小企业主们誉为“教父”，每年为日本上万家企业的干部和员工培训数十万人次，其六大研修中心遍布日本列岛，专职讲师200多人。日本企业和社会的待客礼仪之所以受到全世界的尊重和认可，与日创研的功绩密不可分。
闫贺尊先生以谦虚慎学、博纳研创的治学精神，在传承日创研成熟培训理念和方法的基础上，根据中国企业实际情况，历经10年独立自主持之以恒的调查研究，不仅创造性地构建起了具有中国特色的服务理论体系，而且开发出一整套切实可行、效果优秀的员工服务素质培训方法系统。其《完美服务必修课》成为指导我国零售业界的权威素质培养教材，闫贺尊教授也因此成为服务管理研究领域的权威专家。
闫贺尊先生还致力于对海外及本土优秀企业的跟踪调查和研究，并从实证案例研究中收获颇丰。以优质服务著称的海尔集团和中餐之秀金狮麟、旅店新星喜鹊愉家等，是闫贺尊先生长期跟踪研究和服务的重点。对海尔服务管理的研究已有11年之历史，对金狮麟的跟踪调查和研究则已有5年的历史。可以说，闫贺尊先生是获准深入金狮麟企业内部进行深入调查研究的第一人。这些长期细致的调查研究，让闫贺尊先生有条件开发出独一无二的服务管理系列课程，也为闫贺尊先生成为服务管理第一人奠定了坚实的案例支撑。
