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倪莉讲师介绍

银行网点管理专家
澳门城市大学MBA
10年外企业培训管理经验
6年银行管理咨询与营销辅导经验
国家注册企业培训师
国家注册人力资源师
曾任：中国建设银行深圳分行某支行客户经理
曾任：Intertek 培训经理
曾任：SGS 培训经理
倪莉老师拥有10年外企培训经验，6年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行(北京、天津、山东、安徽、广东、苏州等16家一级分行，近100个网点)、中信银行等设计实施了300多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目100多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。
项目案例：
◆2013-2014年建设银行(16家一级分行：深圳、广州、北京、上海、珠海、苏州、安徽、西藏、云南、武汉、湖南、天津、青岛、山东、河北、河南)，全员绩效体系优化项目，近100个网点进行了实战轮训。
◆2013-2014年北京建行、安徽建行、广东建行、苏州建行，全行管理人员绩效面谈轮训项目，轮训80多期；
◆2014年西藏建行，网点服务礼仪达标项目，全分行近200名柜员、大堂经理、网点负责人进行了实战轮训；
◆2014年天津建行，网点负责人高效能团队建议项目，全分行近300名网点负责人进行了实战轮训；
◆2013年山东建行，网点“三综合”人员生涯规划项目任项目；
◆ 2015年东莞农行，营销服务人员培养项目；
◆ 2015年贵州工行，网点营销服务技能提升项目；
◆ 2015年温州银行总行，薪酬体系建设项目，负责总行及两个试点二级分行的薪酬体系建设项目；
◆ 2015年深圳招行，分行绩效管理体系优化项目；
◆ 2014年深圳中行，对公业务情境式培训项目；
◆ 2014年南昌光大银行，定岗定编项目；
◆2013年贵州中行，网点营销服务项目；
◆ 2011-2013年昆明中信、成都中信、长沙中信，绩效体系优化项目；
◆ 2012年马鞍山中行，网点“文明优质服务”项目；
◆ 2011年马鞍山中行，新员工培养项目……

倪莉曾服务的客户

金融行业：深圳招行、温州银行、北京建行、安徽建行、西藏建行、上海建行、苏州建行、中山建行、天津建行、青岛建行、山东省建行、广东省建行、珠海建行、海南建行、肇庆建行、韶关建行、广州电力支行、吉林建行、河北省建行、深圳中行、马鞍山中行、宣城中行、光大银行南昌分行、成都中信银行、昆明中信银行、重庆邮政、江苏邮政、中国工商银行、马鞍山银协、高淳农商行、中银保险、雅安工行、陵川农商行、广东客商银行、衢州农商行、太原工行、日照工行……
通信/电力行业：贵州六盘水移动、湖北电信、广东电信、太原电信、上海电信、武汉电信、延吉州联通、汕头移动、佛山移动、广州白云移动、贵州电网、广东电网、中石油、南方电网、都匀供电局……

倪莉的内训大纲

服务至上大堂致胜——大堂经理效能提升

内训时长：2天

商务礼仪与职业形象塑造

内训时长：2天

网点服务品质提升暨6S管理

内训时长：2天

网点负责人综合管理能力提升

内训时长：2天

新员工职业化培养与塑造——从学生到职场人的角色转变

内训时长：2天

银行客户经理关键营销能力提升

内训时长：2天

银行网点服务礼仪及标准化服务流程

内训时长：2天

银行网点绩效管理工作坊——转型成果的可持续保障

内训时长：2天

银行网点主动服务营销技能提升

内训时长：1天

重在策略赢在厅堂——银行网点产能提升策略

内训时长：2天

倪莉主讲课题

《商务礼仪与职业形象塑造》
《网点绩效管理与差异化分配》
《银行网点服务礼仪及标准化服务流程》
《重在策略赢在厅堂——银行网点产能提升策略》
《服务至上大堂致胜——大堂经理效能提升训练营》
《银行网点绩效管理工作坊——转型成果的可持续保障》
《新员工职业化培养与塑造——从学生到职场人的角色转变》

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