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姚静洁

姚静洁讲师介绍银行服务营销实战专家5年交通银行服务营销实战经验8年银行服务营销与咨询培训工作经验海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师曾任：交通银行海南省分行营业部大堂经理、理财经理曾任：海南银行总行零售银行部服务管理主管主打银行服务营销系列课程、千百佳网点、网格化精准营销辅导项目，其中服务营销系列课程共计培训过240多期，并打造20多家千佳网点，和7家百佳网点，参与辅导网格化精准营销课程共70期，并取得了可观的业绩。13年银行工作经验，任职交通银行海南省分行大堂经理期间，期间参与省分行沃德财富中心筹建工作，并牵头“百佳”网点评选工作，所在营业部于2009年获得中国银行业协会“百佳”网点，网点服务质量考评长期列居总行及分行首

银行服务营销实战专家
5年交通银行服务营销实战经验
8年银行服务营销与咨询培训工作经验
海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师
海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师
曾任：交通银行海南省分行营业部大堂经理、理财经理
曾任：海南银行总行零售银行部服务管理主管
主打银行服务营销系列课程、千百佳网点、网格化精准营销辅导项目，其中服务营销系列课程共计培训过240多期，并打造20多家千佳网点，和7家百佳网点，参与辅导网格化精准营销课程共70期，并取得了可观的业绩。
13年银行工作经验，任职交通银行海南省分行大堂经理期间，期间参与省分行沃德财富中心筹建工作，并牵头“百佳”网点评选工作，所在营业部于2009年获得中国银行业协会“百佳”网点，网点服务质量考评长期列居总行及分行首位，且客户投诉数据为零。
8年培训经验，擅长服务营销、银行千百佳网点、网格化精准营销辅导项目，近期参与宁强联社、神木农商行、榆阳农商行网格化精准营销项目辅导，其中在神木农商行6天项目中，为银行揽储20570万元，达成贷款意向131893万元，发展电子票据业务9000万元，拓展电子银行业务105户，完成150000万元存贷资金。
工作经验：
※ 在交通银行工作期间，从一线柜员到大堂经理，积累了丰富的服务营销经验，服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，根据这些理念带动整个银行服务水平，期间参加海南分行“走进交行感受服务”服务之星大众评选活动，获得“亲和之星”，曾多次获得先进个人、服务明星、营销明星等荣誉。
※ 在海南银行工作期间，主要负责服务管理、投诉管理、网点建设及电话银行中心管理，负责管辖范围的架构设立、制度编写、培训工作、考评管理等，编写7项制度，这7项制度成为海南银行服务行为标准，配套编写的考评办法成为海南银行服务行为的唯一考评工具，获得显著效果，提高服务工作人员的服务意识，从而带动业绩的提升，在制度的伴随下并有一位获得海南省银协评选的明星大堂经理，也在2016年使海南银行获得2016年市、区两级“双创”文明卫生单位称号。
※ 8年银行培训经验，累积培训达4000人次，其中从08年开始担任海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师，定期为交通银行及旗下支行讲授《从知道到做到-银行服务技能实战训练》、《星级标杆网点打造》等课程，共40多期。
授课风格：
始终坚持把能操作、可落地性放在第一位，复杂问题简单化，深入问题本质不谈表象，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。
全新的营销培训，案例分析更深入、更深刻、更生动、更有实战引导效应。打破传统培训模式，培训方式生动、开放、务实、技巧独特、幽默有趣、感染力强，互动性强，逻辑性强，对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。

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