陈巍

特聘讲师全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家中国商业联合会特聘客户服务管理专家才博客户管理研究院院长、首席培训顾问中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问三一集团服务核心能力研究会特聘专家陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家，早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。十五年来，海尔集团、海南航空、中国

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