周海燕

中国专业人才库职业培训专家
中国高级礼仪培训职业师
企业形象策划与沟通专家
中国人民大学高级访问学者
武汉理工大学管理学硕士
中国高教公共关系理事
中国高教公共关系学教学名师

从事教育培训工作十五年，先后为大型国有银行、各商业银行、党政机关、事业单位、国有企业、中小民营企业为中高层管理者、在职员工就礼仪、管理沟通技巧开设讲座及开展培训，多年来与全国高校礼仪界知名专家相互交流，在商务礼仪、团队建设、沟通技巧、情绪压力管理、客户投诉处理等方面积累了实用的培训经验，尤其在《高级商务礼仪》、《中高层管理者有效沟通技巧》、《教师职业形象》三门课程形成了自己独特的授课特色。

曾经编写《现代实用礼仪》(中国传媒大学出版)、《礼仪规范你的行为》(北京大学出版社)、《宁波银行员工职场礼仪规范培训讲师手册》和《宁波银行员工职场礼仪规范培训学员手册》

授课风格：
生动自然，讲解深入浅出、演绎生动易懂，润物无声亲和力强，极富感染力。授课中与学员充分展开体验、参与、训练、互动式的教学方法，创造活泼、轻松的学习氛围，让学员感觉到自身从塑造职业形象、建立服务意识、规范行为动作等方面拓展了视野、汲取到知识、提升了职业素养、提高了管理能力。无论在高校授课还是在外培训，学员评价都是优秀的。