胡海龙讲师介绍　　清华总裁班特聘讲师，胡海龙老师凭借其礼仪课题的研究及丰富的形象塑造与礼仪领域的从业经验，在多年的中韩培训实战经验中，研究并开发出一系列有关“服务礼仪”、“形象塑造”、“形体礼仪”、“职业规范”及“职业素养”的课程，致力于为企业打造职业化高素质人才队伍。　　行业领域：酒店/银行/医院/美容美发/学校　　擅长领域：礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、愉快职场、微笑疗愈、求职面试礼仪、青少年素质教育、客户服务、魅力女性、人生的奥秘（团训）、韩国语　　胡海龙老师专注于现代服务行业礼仪系统培训和咨询领域。专研服务礼仪7年来，胡海龙老师已经为包括中韩两国的酒店、银行、医院、美容美发、事业单位、学校等行业在内的上百家机构与个人提供

谭燕飞讲师介绍谭燕飞，清华总裁班特邀企业内训讲师，餐饮特色化成长系统创始人；特色化企管咨询服务系统联合创始人；规范化管理特色化经营（版权）成长顾问；中国餐饮职业经理人；国家注册企业培训师；餐饮企业实战培训师；原中国驰名商标某餐饮火锅连锁龙头企业湖南分公司企业培训师；9年餐饮行业从基层到管理等岗位实战经验；4年中国百胜集团（餐饮）RGM（餐厅经理）实战经验；数场上市集团-内部学习型企业等大型活动筹划与组织及相关执行（如主持）实战经验。职业资质中国烹饪协会餐饮职业经理人；国家注册企业培训师。个人奖项2006年荣获公司内部演讲比赛二等奖；2011年荣获曾服务的上市集团（餐饮）优秀个人奖（人力资源）；2012年荣获国际快餐龙头企业、全球500强、上市集团颁发的认同鼓励奖。授课风格互动时有很好的

官惠珍讲师介绍中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员中国专业人才库高级礼仪培训师中国专业人才库高级礼仪礼宾师ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师中国海西礼仪联盟高级礼仪讲师中国形象设计协会会员国家二级心理咨询师官老师具备企业培训及辅导10年的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“快乐学习，快乐成长”；展现企业员工“新”风采，塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采，通

傅爱妹讲师介绍傅爱妹，清华总裁班特邀企业内训讲师，职业心理测评与生涯规划高级顾问；厦门名姿美容美发学校形象礼仪导师；厦门赫尊魔鬼训练学校形象礼仪导师；厦门集美大学特约讲师。礼仪课程是傅老师结合多年的在名姿学校培训经历，通过掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和行为艺术，塑造优雅从容的个人职业形象和职场礼仪，增加企业的竞争优势。授课风格傅老师培训风格注重艺术性、魅力性与实用性。课程声色俱全、精彩生动，极富感染力与亲和力；能以游戏调动情绪，以提问激发思考，以实战加强训练，轻松幽默，针对性强；同时注重学员的互动与共鸣，结合大量成功案例，在深入浅出的讲解中完成授课。傅爱妹曾服务的客户厦门大学、集美大学、厦门兴才学院、厦门三五伴旅公司、厦门焦影传媒有限公司、厦门民生银

赵丽君讲师介绍赵丽君，清华总裁班特邀企业内训讲师，礼仪与职业素养训练专家；武汉大学硕士学位；国内多所高校特聘讲师；河南众卓企业管理咨询有限公司培训师，七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。资历背景赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训，是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师，多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛&rdquo

王瑞毅讲师介绍曾任职于台湾麦当劳店长，地区督导，训练部经理香港亿富兴集团董事总经理上海汇旌网路科技副总经理上海屹立标杆管理实践研究中心副院长D.I.S.C认证讲师BCLE管理人员素质测评系统认证讲师上海皇宇金牌讲师具有多次国内外企业领导人，职业经理人培训经验，专长领域为-管理，营销，谈判，客户服务，及员工心态激励，课程内容生动活泼，理论精髓，讲堂气氛轻松活跃，获得众多客户的好评。王瑞毅曾服务的客户上海市建科院，上海波托菲诺灯具，上海巾楷贸易，上海楷盛网路，安泰人寿，北京慧聪网王瑞毅主讲课题《动脑行销》《透视麦当劳的管理》《创造双赢的谈判技巧》《成功从自我修炼开始》《提供给客户超五星的服务》

张晶垚讲师介绍工作实战经验：资深技能培训专家华中理工大学建筑学学士，MBA---SouthernCrossUniversity，国际TTT认证职业培训师，十余年地产业大型企业实战工作经验；长期负责销售管理及团队培训工作.任职机构:香港恒基地产,宝华置业,韩国地安地产,史泰博（中国）有限公司培训特色：凭借十五年在大型地产公司任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在销售、管理和培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。学员感言：张老师的课

唐小婉讲师介绍高级礼宾师高级礼仪培训师个人形象管理咨询顾问礼仪知识竞赛专家评委党校公务员礼仪特聘客座教授北京礼仪学院学术委员会委员清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者全国专业人才教育专家委员会礼仪委员背景介绍：工商管理硕士；早年毕业于师范学院，拥有十八年的学校的教育教学经历，具有丰富教学经验。在北京礼仪学院，系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。在西蔓色彩研究中心学习色彩和个人形象管理，拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。2003创办礼仪策划公司，作为礼仪行业高层管理，带领团队为上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展，具有丰富的活动营销的策划、现场管理、执行的实战经验。曾为农业银行，工商银行、建设银行、移动、电信、邮政、南方电

段丽梅讲师介绍北京某管理顾问有限公司资深讲师、五年诺基亚公司大中国区商务采购主管、三年诺基亚公司部门秘书主管、北京万佳文化交流有限公司业务部咨询师、国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHS18000内审员、监督员、NOKIA公司“环境保护大使”俱乐部成员、NOKIA公司期刊首批“特约记者”、“责编”亚太管理训练网特聘客户服务组专家、北京外企服务集团（Fesco）特约讲师。段丽梅曾服务的客户南方电网、华润地产、安徽电视台、华夏银行、交通银行、易车网、西门子、石油勘探研究所、创维学院、农业银行、航天三院、茂华控股集团、国信证券、银河证券、箭牌集团、北京燕宝汽车、大众汽车、正大集团、中国互联网、合荣集团、厦门松霖集团、中仪英斯泰克集团、芬欧汇川、北京世纪维他、中奇制药、中联煤层气有限

李旭芳讲师介绍湖南商学院人力资源管理专业；广州亚运会礼仪培训师；深圳大运会礼仪培训师；深圳培训师联合会理事;PTT国际认证职业培训讲师；香港企业文化协会会员；资深礼宾礼仪专家，金牌公关主持人；深圳企业家协会特邀培训师；《中国经营报》经营论坛特聘讲师；深圳人才大市场特聘讲师；中国培训师学院常务理事、著名拓展训练导师。从事企业培训多年经验。曾任深圳市京仕电脑有限公司人力资源部经理兼内训讲师;深圳思达培训中心礼仪主讲讲师;深圳深业培训中心培训部经理及培训师;深圳引领企业管理顾问有限公司事业部总监及培训师。在职业培训生涯，积累了丰富的管理顾问实战经验，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。实力加多年

文茵讲师介绍通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工作状态、员工素质和思想状态。每年在电信一线跟岗调研超过30天，为多家电信企业进行过全岗位调研，为电信企业梳理三年培训规划和构建培训课程体系，参与进行过员工岗位素质模型测评项目。对基层岗位员工的服务营销提升有丰富的实战经验。8年电信专职讲师培训经验：文老师长期工作在电信行业员工授课一线，为全国超过20家电信运营商企业及

方明讲师介绍通用管理培训师服务组织构建师18年国际品牌管理培训经验美国万豪集团专业培训师认证美国温德姆集团专业讲师认证武汉华中师范大学公共管理学士学位国家一级人力资源管理师曾任：温德姆集团亚太区旗舰店丨培训总监曾任：万豪旗下首家广场级酒店丨培训经理曾任：知名餐饮品牌丨营运总监方明老师曾在世界知名国际酒店品牌万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌企业最前沿的培训和文化洗礼。曾为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次组织发展、品牌建设和深度调研及企业咨询（一次项目历经大约一年），为不同的企业培训超过600多场。方明老师专注为企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。实战经验：▲武汉华美达光谷大酒店培训总监作

吕时义讲师介绍吕时义，清华总裁班特邀企业内训师，安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，顶尖的行销高手，面对面销售心理学的实践者。实战经验：吕时义老师通过《客服情商》、《客户心里沟通》、《客户服务建设》、《客户服务投诉处理技巧》、《客户关系管理》等系列课程，帮助人提升技能，有效表达，成为销售高手，已经帮助无数人实现了自己人生的目标，绩效的提升。授课特点：历经多个行业的工作经历、拥有多年的授课经验，通过在对销售及客服人员的培训过程的实践、互动中，经过深入的思考、不断的探索、归纳和改进，形成了自成一派的培训风格——深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。吕时义曾服务的客户中国平安、中国海尔、奇瑞汽车、科威汽

牟淅娅讲师介绍“五商成长理论”创始人、光洋科技力资源总监、中国创联黄埔教育学院院长、“中华美女讲师团”VIP讲师、香港嵩之路素质培训学校培训总监、大连新航道管理顾问有限公司首席讲师、凤凰卫视“中华环球小姐大赛”特约礼仪辅导师、北京彼得·德鲁克管理学院东北代理机构项目经理、中国首位提出“职业化360度应用”新概念的美女训练专家。牟淅娅曾服务的客户北京首都机场、重庆机场、宁夏银川机场、西安机场、北京首发集团、山西高速公路、国家电网、中国移动、中国联通、、北京万达集团、深圳万科集团、广东创鸿集团、中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、深圳发展银行、中信银行、民生银行、凤凰卫视、天歌传媒、聚邦传媒、城市热读大讲堂、蓝梦美容集团、北京楼宇IT公司、中国

黄鑫亮讲师介绍大客户深度营销实战专家整合营销实战资深顾问武汉大学特邀讲师华中科技大学营销总监班特邀讲师浙江师范大学政协委员班特邀讲师中南财经政法大学营销班特邀讲师现任：武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东现任：弘毅传媒有限公司市场总监、股东现任：问酒文化电商平台总经理曾任：美国通用(GE)顾客推进部培训主管曾任：广东移动营销经理/讲师学会副会长/广东移动金讲台讲师黄老师从事营销工作13年，移动行业咨询与培训工作8年，专研大客户销售，顾问式销售，大客户关系领域，在大客户营销与大客户服务工作有独到的研究和大量丰富的案例，曾参与上海复兴集团、东风集团、武桥重工、国防工科委、701所、航天工业部、中船总、中船运、长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判、市场营销工作。主要参

巴才林讲师介绍巴才林，清华总裁班企业内训讲师，原天津天狮分公司总经理;原北京怀安公司副总经理;原湖北千盛公司总经理;天津市惠新办公设备有限公司董事长;天津才林企业咨询管理有限公司董事长;天津企业环境文化建设有限公司董事长;美国营销心理学专家;中国礼仪协会理事;中国心理讲坛秘书;中国青年培训师50强;中国《感觉营销》、《现代企业版弟子规》撰稿人与倡导者之一北京大学、清华大学、南开大、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘讲师；国内著名实战派培训专家；工商管理硕士；近17年的工作积累，包括10年的企业老板工作经历及7年企业管理咨询实践经验；积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。研究领域近年来，巴老师深入接触传统文化，感佩中华文化之博大精深，开始潜心研究传承了2000年的“

罗姝讲师介绍清华总裁班特聘讲师服务营销专家职业生涯规划师武汉大学法学学士国家二级心理咨询师8年培训咨询辅导经验曾任：雅虎中国广东佛山市渠道经理/雅虎认证培训讲师曾任：台湾蔡氏企业宝成工业集团大中华地区培训中心培训讲师曾任：深圳市某资讯公司项目经理、咨询顾问罗姝老师善于熟练运用咨询工具和方法，从项目策划、项目实施、现场辅导、项目管理一步步实践，为移动、电力、银行提供职业化及服务营销方面的培训咨询服务。曾在雅虎工作期间，被渠道伙伴评为最受欢迎的讲师、佛山广州渠道培训首席讲师。曾帮助某咨询公司在湖南移动投标中拿到第一名，顺利接下多期轮训项目；其后参与的投标，中标率达80%以上；曾在与内蒙移动合作期间，参与内蒙全区多个辅导项目，其中《头脑风暴项目》时间长达1年，项目成果荣获

周志轩讲师介绍周志轩简介，清华总裁班特邀企业内训讲师。中国咨询式培训的倡导者和实践者；国内杰出团队建设与管理大师；国际职业培训师协会理事；PTT国际职业培训师；经济学博士。深圳大学、中山大学、清华大学深圳研究生院、北京工商大学客座教授；深圳特区报特约专栏作家。职业背景周志轩曾任国内著名集团公司平安集团战略发展中心重大项目负责人、集团董事长高级智囊、市场部总经理、培训部总经理、分公司总经理，负责集团重大改革项目的研发与实施，如企业文化建设、销售体制改革、集团人力资源优化、薪酬体制改革、集团综合开拓等项目。在任市场部总经理、培训部总经理期间，负责公司整体业务的组织与推动、员工队伍的培养与训练。同时也在企业管理咨询、市场业务开拓、员工内部培训等方面积累了丰富的实战经验

栾秋蔚讲师介绍栾秋蔚，清华总裁班特邀培训师，山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家。栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、知名地产公司高层管理等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。授课风格根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。栾秋蔚曾服务的客户中国移动、内蒙10086、广东电信、山西联通、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集

余倩讲师介绍心理学硕士、MBTI国际认证讲师、世界500强施耐德电气高级经理、TCL集团人力资源主任兼培训经理、国家劳动及社会保障部认证企业培训师。余倩老师曾服务于世界500强企业施耐德电气、国内知名大型集团TCL以及中石油，负责企业人力资源管理和培训工作多年，积累了丰富的培训和管理实践经验，形成了以塑造心态、指导行为和提升能力为发展通道的职业化教育课程体系，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。余倩曾服务的客户中国银行（惠州分行、东莞分行、广州分行）、中国电信湖南分公司（班组长管理）、中国联通湖南分公司（班组长管理）、深圳邮政局（客户服务技巧共7期）、施耐德电气深圳研发中心、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团（中国区各地分公