刘清扬讲师介绍银行互联网金融与实战管理专家现任：某国有大型银行总行互联网金融部门负责人现任：某国有大型银行总行培训部/项目部高级经理行长曾任：汇丰银行HR/培训与发展高级经理曾任：广东发展银行总行营销大区销售部/品牌部/人力资源部/培训部副总监曾任：万豪集团（中国）高级顾问国际金融营销高级顾问银行服务营销教练国际GPST注册认证高级培训师ICF教练清华大学MBA硕士具有15年大型银行营销管理经验，13年银行培训管理经验，擅长领域是银行的市场营销和网点辅导经验。专长于银行销售岗位（客户经理、理财经理、大堂经理、柜员等）迅速提升业绩产能并保持持续增长，以及新形势下银行网点服务与改造等方面拥有国内最先进的经验，在业界为各大银行的产品营销推广和绩效改善做出卓越贡献；近7年来培训过的银行课程达数千

王红锦讲师介绍清华总裁班特邀讲师世界脊柱健康联盟理事徒手整形技术体系研发人中国手法医学委员会秘书长中国中医整骨塑形医学学术会会长美邦国际整骨整形培训学院院长锦兰美容整形科技有限公司创始人,中国中医整骨整形传奇人物，著有《徒手整形实用技术》一书，自幼师承家传中医骨伤科，先后到世界各地研习进修，在徒手整形方面有很高的造诣，与国内外多位专家共同研发徒手整形技术体系，先后服务过广州军区广州总医院、印尼御元堂、华美整形医院等，擅长运用面颅骨矫正术和中医正骨手法进行徒手面部雕塑和身材塑形。为海内外上万名顾客做过面部五官的重塑和身材整骨塑形，疗效显著，顾客满意度极高，育人授艺高徒众多，获得业内外一致称赞。王红锦曾服务的客户广州市副市长，厦门一位高级干部，厦门一家集团公司董事

李方讲师介绍公共服务实战专家高级客户服务管理专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)重庆文理学院特聘教授重庆长途运输集团常年服务顾问曾任：重庆教育委员会教师曾任：重庆电信北部新区分公司客户经理曾任：重庆元佳房地产市场部经理曾任：重庆唯爱教育创始人/运营总监现任：中国移动终端公司青海分公司特邀培训师、营销顾问现任：重庆商社集团新世纪百货特聘顾问现任：重庆交通运输集团特聘服务专家顾问现任：重庆职业鉴定中心特聘培训师现任：上海潘博网络科技有限公司培训总监（阿里旅行（去啊）最大的运营服务商）进入培训领域之前，李方老师经历了从教师、一线销售人员、中层管理人员最后到创业者的整个成长过程，2011年7月，凭借“心·唯爱”，获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》，是该年度

韩晶讲师介绍韩晶，清大总裁班特邀培训师，7年上市公司高管（联合基因集团）；曾任黑龙江电视台主持人；国家高级培训师；服务过70多家企业，培训过万人。韩晶老师具有7年上市公司高管经验，8年企业培训经验，集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身，培训以企业的实际需求为出发点，在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术。韩晶老师课程内容实用性强、细致入微，课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训企业的一致好评。擅长领域：职业化、优质服务、通用管理授课风格1.细致耐心坚持从客户的需求出发，能深入细致的讲解知识的内在逻辑，注重经验和技巧的分享。2.讲课富有激情善于激发学员的思维，善于激励学员，运用启发和引导的培训方式，授课条理清晰，理论与实践紧密结合，注重学员的接收和应用能力。3.讲解生动幽

钱秋萍讲师介绍金融服务营销专家、16年上市金融集团客服、营销及管理工作经历、6年专业培训经历,04年参加美国LIMRECDIS培训、PTT授权讲师,CATC授权讲师,南京审计学院外聘讲师、参与云南拍摄服务规范VCD、参与甘肃服务规范手册编写、参与山西服务规范标准手册制作及培训等、编写华康投资有限公司新人培训教材（全国发行）等……钱秋萍曾服务的客户　　银行系统：江苏省联社、、山东农信、长江银行、浙江省邮储、龙江银行、福建建行、福清中行、齐鲁银行、重庆银行、青海银行、唐山农信、德州农信、新疆米东区联社、内蒙阿拉善盟信用社、甘肃农信、宝鸡农信、商洛农信、咸阳农信、汉中农信、铜仁农信、江西省联社，烟台合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行、山东菏泽办事处（216个网点服务改造提升）、安徽黄山农村合作银行

顾晓言讲师介绍4D卓越团队与领导力系统中国认证导师中国管理培训联盟首批签约A类高级讲师国际职业培训师行业协会IPTS培训师曾先后就职于烟草企业、报社、杂志社、教育培训机构、外资集团公司等单位，担任过记者、编辑、培训总监、市场部经理、高级培训师、职业规划师等。【授课风格】顾老师22年从业经历，12年培训经历，对商务礼仪、销售技巧、沟通技巧、团队建设、人员管理、培训体系搭建等方面工作都具有非常丰富的成功经验，再加上对心理学和现在职场管理的潜心研究，形成了具有其自身独特风格的培训知识架构，使课程具备了很强的实用性和针对性，形成了成熟、幽默、实战的培训风格，结合新颖的观点、丰富的案例、优质的互动，使整个课程生动实用、深入浅出！顾晓言曾服务的客户中国银行、邮政储蓄银行、广发银行、绍

李弘霞讲师介绍李弘霞，清大总裁班特邀企业内训讲师，著名国家注册心理咨询师。主讲课题：《销售真经》、《领导智慧》、《爱情婚姻家庭》、《有效沟通的秘笈》、《客户服务及投诉处理》、《如何成为一个魅力女人》授课风格：激情四射，幽默诙谐，启迪思想，理论实践相结合，具有强烈的感染力，震撼力!李弘霞曾服务的客户科美达化妆品公司，东风汽车，米其林轮胎吉达驰加店，老百姓大药房，金马凯旋家居等。李弘霞主讲课题《销售真经》《领导智慧》《管理的艺术》《爱情婚姻家庭》《有效沟通的秘笈》《如何打造成功职场》《客户服务及投诉处理》《如何成为一个魅力女人》

高子馨讲师介绍职业经历：清华大学、北京大学研修班特约讲师。曾任德国阿尔诺公司副总裁。10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。专著：《一本书读懂管理心理学》《形象决定身价》现任：《名家讲坛》栏目特约培训师搜狐《职场一言堂》连续4年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2014）清华大学等多所大学特聘讲师数字电视《职业指南》频道特约讲师中国金融大讲堂银行礼仪特约讲师中国客户服务委员会特约礼仪讲师《NLP美国通用执行师》资格认证讲师《劳动保障部中级茶艺师》资格认证讲师《美国TA人际沟通分

陈知一讲师介绍清大总裁班特邀讲师资深电话营销服务专家IPTA国际职业训练协会认证培训师客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。呼叫中心运营管理专家讲师背景陈知一老师，毕业于北京大学法学系，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务，是民生银行、中国移动、中国人寿等多家企业高级顾问。陈知一老师根植于客户服务管理八年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。在多年咨询工作中服务于电信、金融、保险、IT等行业。实际解决了多家客户服务运营管理过

吴文巍讲师介绍清大总裁班特邀讲师客户服务类、销售类资深实战培训师上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家注册企业培训师国家经济师国家QC（质量管理）诊断师中国2010世博会现场服务指导上海市劳模创新工作室负责人“逗浆网”（www.doujiangwang.cn）创始人兼CEO世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格【背景介绍】吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，

何春芳讲师介绍服务营销训练专家GCDF(国际注册职业咨询师)6年零售终端培训管理经验6年大客户营销与培训咨询经验国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师曾任：国美电器(北京总部)培训主管、内训师曾任：国美电器(吉林分公司)人力资源部经理何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，历经国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从一线销售人员到终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对大客户营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《营业厅的服务营销训练》、《网点标准化服务与营销技能提升》、《销售人员的服务技能训练》过百场，服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际

王雪讲师介绍实战型、企业培训师、优秀企业人精神倡导者Ø企业资深管理顾问Ø北京师范大学国学博士Ø中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者。Ø中国民营企业研究会研究员。ØAACTP国际注册培训师协会促动师Ø金融业营销项目和团队打造项目资深老师Ø河南财经政法大学经济学学士Ø国家注册二级心理咨询师Ø培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师。Ø有多年国内企业高管经历，具有丰富的实战管理和培训经验。在管理学的课程中融入了中西方文化的精华以及心理学知识。主要著作：《销售就是要懂心理学》、《搞管理不能不懂的心理学》王雪曾服务的客户中国银行河南省分行，郑州银行，招商银行，光大银行，中信银行，中原银行，工商银行，农业银行，建设

刘尚雅子讲师介绍清大总裁班特聘讲师美国注册国际高级礼仪培训师国际注册形象设计师国际注册职业模特讲师全国职业核心能力认证礼仪训练教师中国注册形象礼仪讲师亚洲模特协会特邀委员北京环球风尚联盟讲师团高级讲师广州礼仪协会理事企业知名形象礼仪顾问优雅形体仪态讲师模特及选美大赛特邀评委及指导教师第四十四届国际小姐大赛冠军刘尚雅子曾服务的客户丝域养发集团、广州辰田化妆品集团、isee美容连锁机构、2014深港澳车展、奥迪车展4S礼仪培训、马纳生活馆、远洋·华誉会、中国传媒大学凤凰学院、2013中山网形象代言人、模特大赛及多项选美赛事评委。刘尚雅子的内训大纲服务·形象·素养·礼仪--金牌销售服务礼仪课程内训时长：2天庆典礼仪--礼宾及接待服务人员培训内训时长：2天职场人士的完美蜕变--商务

倪莉讲师介绍银行网点管理专家澳门城市大学MBA10年外企业培训管理经验6年银行管理咨询与营销辅导经验国家注册企业培训师国家注册人力资源师曾任：中国建设银行深圳分行某支行客户经理曾任：Intertek培训经理曾任：SGS培训经理倪莉老师拥有10年外企培训经验，6年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行(北京、天津、山东、安徽、广东、苏州等16家一级分行，近100个网点)、中信银行等设计实施了300多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目100多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。项目案例：◆2013-2014年建设银行(16家一级分行

孟青讲师介绍孟青，清大总裁班特邀讲师美国LIMRA授权PTT讲师中国亚太金融论坛主讲嘉宾世界五百强金融机构总聘内训师青岛交通电台理财栏目“特邀嘉宾”中国工商银行总行远程教育主题讲师世界五百强金融机构理财师系列培训教材编著成员【实战经验】孟青老师有13年培训师经历，亲身经历了中国银行业从结算到服务的转型，熟悉银行终端销售特点，了解银行网点内部运营情况。现为多家分行特聘营销导师，拥有丰富的网点辅导经验，善于结合网点特征针对性创建营销体系和辅导要点、分类会议经营、一对一辅导等。【主要服务项目】服务营销、银行保险团队建设、职业素养、商务礼仪【授课风格】通俗易懂，深入浅出，诙谐幽默，案例实战、实用、实效。【部分服务客户】中国人寿、中国工商银行、中国农业银行、中国建

谢立民讲师介绍湖南株洲市委党校管理教研部主任、副教授中央党校访问学者中国红色管理学院专家“毛泽东人生智慧”宣讲人“周恩来人生智慧”宣讲人湖南工业大学经管学院客座教授湖南朵朵大办公首席培训师清华大学、北京大学等各大高效总裁班特聘老师擅长党建时政、发展战略、领袖智慧、团队建设等方面的讲课，是国内“跟伟人毛泽东、周恩来学人生智慧”宣讲人和推广人。【出版专著】《做最好的公务员九堂课》、《品德与责任》、《湘商崛起》、《七‘心’高照有前程》【授课特点】从事教育培训事业已28年，教学经验丰富，善于主题式、案例式、咨询式、体验式培训，注重培训教学的科学性、知识性、趣味性，深入浅出，通俗易懂，教学效果非常好。谢立民曾服务的客户党政机关：四川省广电局、株洲市人

陈瑞麟讲师介绍陈瑞麟，清大总裁班特聘培训讲师，企业管理学本科硕士专业，4年大型国企电力／能源销售经验，2年大型国企总管理处企划幕僚经验，6年大专院校资管系讲师，电力组织法规管理师，电力组织研考及工程列管管理师，电力组织服务督导，东南技术学院资管系讲师，巨匠计算机公司讲师。实战经验：陈老师自1996年4月起，即于巨匠计算机从事信息领域之教育训练工作，期间针对会计、营销、财务管理、组织经营策略与软硬件发展，有着超过十年，800余场的实务教学经验。期间并进修取得成功大学企研所之MBA学位。Neo译着之组织行为与企业概论书籍，为台湾目前大专院校普遍采用之教学用书，并曾获得哈佛管理杂志评选为500大管理讲师之一。2003年2月至今任职于大型国企，历任客户服务中心服务专员、服务课服务督导主办、总管理处企

陈瑜讲师介绍陈瑜，清大总裁班特邀企业内训讲师，曾任江西理工大西方经济学讲师；华南理工大学继续教育学院讲师；广发银行总行高级培训讲师、顾问；北京工商大学、清华大学金融专业硕士；金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理；曾任信托公司培训总经理、资深内训师，RFP理财讲师。实战经历陈瑜老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理，华南金融展（金融机构），对公司的用户大会，技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体会；宇信易诚（美国纳斯达克上市公司）任职市场部总经理，对银行核心业务系统、客户关系管理系统、信贷风险管理系统、网银系统等有系统深入的了解和研究。任职深圳某财经公司驻北京办事处经理，负责北京金融市场的软件资讯系统销售，为各研发机构提供证券上市公司信息及咨

李原讲师介绍李原，清大总裁班特邀企业内训师，礼仪、服务营销、心态培训师。专业资质：礼仪与职业形象塑造行为训练专家、服务营销与心态训练专家、深圳大运会礼仪培训特聘讲师、PTT国际培训师、世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问、CFCA认证色彩搭配师、中国流行色协会会员。实战经验：曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问，长期致力于礼仪、服务营销、心态领域的研究，在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵，通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。授课风格：优雅大方、极

朱锐讲师介绍朱锐，清大总裁班特邀企业内训讲师朱锐简介资深实战派银行服务赢销培训顾问国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师上海、深圳、广州、北京、南京、济南、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师从业经历曾任市级电视台记者、主持人人民日报市场报省级新闻中心办公室主任某文化传播公司总经理某生物工程有限公司总经理9年私立学校教学及管理经验3年大学特邀讲师9年银行现场培训及咨询辅导项目的实战经验曾获荣誉2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“