资深客户服务培训师国家注册高级礼仪培训师PTT国际职业认证培训师赛事礼仪辅导顾问厦门大学总裁班特聘讲师国内多家知名机构特聘讲师吴老师具备多年行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及形象礼仪方面的研究，擅长五大内容：职业素养、客户服务、形象礼仪、沟通技能、心态管理。『授课特点』吴老师课程与行业结合度高。培训方式以实操训练及案例模拟为主，重视学员的现场感受，擅长启发、引导、训练和实操。内容复合性强、特点鲜明，针对学员的薄弱点，进行有效引导和现场训练。学员评价吴老师激情、富有魅力的现场表现，以自身散发的魅力生动诠释了内外兼修的定义！声色俱全、精彩生动，极富感染力与亲和力。吴老师的课程积累了极高的口碑，学员总结“电力十足”的吴老师有“五讲四美三热爱”：五讲：讲

人力资源培训与开发模块专业讲师企业培训管理与培训师培训实战专业讲师中国商业联合会高级讲师北大商学网合作讲师国际经理人协会注册高级培训师翰联管理咨询高级培训师1978-2008中国企业教育培训百强培训师中国人力资源开发研究会《培训管理师》及《CHRP人力资源管理》课程指定特聘讲师擅长领域企业培训管理者培训；TTT课程培训；企业内训师培训；职业培训师培训;企业培训管理（培训体系建设、ISO10015实施及认证）顾问咨询；政府及企事业单位绩效考核管理顾问咨询。授课风格以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合,突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让参培人员易学、易懂

《成功―从优秀员工做起》课题讲师，团队训练专家；前期从事于某大型民营企业北方片区营销工作，长期专注于团队建设，员工素养提升等课题

中国城市建设市长论坛秘书长。高级投资项目分析师（CIA）。曾任西部管理咨询联盟主席，西南联合产权交易所副总裁，英特投资公司首席代表。常年从事新兴产业投资项目的评估工作。全程参与了世界银行集团IFC中国项目发展中心在我国西部的投资和咨询工作。对于产业投资项目的筛选、分析和评估有着丰富的实践经验和独到的理论建树。曾作为中国西部技术产权交易界的唯一代表参加亚洲APEC技术和金融论坛。他的演讲和专业文章皆以他的这些成功经历为基础的。公孙先生是我国投资项目分析师国家职业标准的创始人之一。对投资项目分析师的职业定义以及投资项目分析师培训课程体系的建立做出了开创性的工作。公孙先生博览群书，广泛涉猎历史、文学、哲学和心理学等领域。丰富的阅历和广博的知识使得他的演讲或专著总是令人耳目一新。

具备良好人力资源管理和市场营销知识与经验，曾服务于2个事业单位和3个大型集团的人力资源管理和市场营销策划的培训工作，获得国际注册商务策划师资格认证，现担任一大型集团的人力资源经理兼培训师一职。擅长商务谈判技巧，商务礼仪培训，重视员工素质与能力成长步步高计划与企业共同发展。具有较强的社会交往能力、优秀的组织协调能力，工作思路清晰，善于抓住问题的关键。踏实，自信，沉着冷静，机智勇敢，具有进取精神和团队精神，吃苦耐劳，有较强的动手能力

傅国锋，亚洲潜能激发训练大师，现任国灵集团董事长兼总经理。他，一位极具使命感的演说家，企业家，投资家，谈判专家。他潜心研究世界大师潜能激发训练的精华，融合中外顶尖企业的管理、服务和行动力，将所学的整合一套非常有效的训练系统“潜能激发”。通过演讲和训练，能够把人激励成无所畏惧的超人。最擅长以幽默风趣又发人深思、闲话家常又切中要害的课程，协助每个人建立自己的成功系统，实践自己的成功梦想，是国内外最受欢迎的讲师之一。他秉承“为祖国的几经发展，中华名族的自信而奋斗和努力服务终身，是中国文化崛起于世界之林！”的使命，从事教育训练行业5年以来，参加各种演讲培训近500余场，从事营销，谈判，演讲培训考敬业付出与口才魅力成为多家著名培训界实力派实战派专家，国内近10余家高

特聘讲师中国公共关系专家、资深企业EAP讲师、著名管理咨询专家、语慧国际教育集团董事长，中国演讲口才网CEO、中国公众励志演讲第一人、上海世博会指定培训专家、海南省营销协会特约顾问、国际ATT情景实战魅力口才特训营创始人。李庆军老师创建的语慧国际教育集团是研究语言的、智慧、实践、运用、发展的专业机构，包括：语言表达、即兴讲话、主持艺术、演讲艺术、商务谈判、高效沟通等语言形式。集团公司是由李庆军老师创办。他经过17年的时间精心研究，根据中国人的说话习惯和神经语言程式学（NLP)而形成了一套适合中国人学习的语言训练体系（国际ATT）。语慧集团公司旗下拥有：国际ATT教育商学院、新职联职业培训学校、中国演讲口才网、先后与北京大学光华管理学院、清华大学职业经理人训练中心、

景楠，男，副教授，金融学博士，加拿大阿尔伯特大学（UA）访问学者，第14届西安市人大代表，西安市人大教科文卫委委员。曾在香港和内地大型国企从事国际贸易及商务谈判多年，具有扎实的理论基础和丰富的实战经验，目前在西安外国语大学经济金融学院任教。目前主要研究方向为贸易与商务谈判等，曾出版过《新编现代国际贸易实务》《商务谈判》《InternationalBusinessPractices》等3部专著及大学教材，并在CSSCI等核心期刊上发表多篇学术论文。

制造业：诺基亚、康丰五金、宏硕工业、正工机电、华美乐建材超市信息业：中国移动、中国联通、中域通讯、灵格通讯、和讯通讯、酷比手机、鹰讯集团教育业：中山大学、广东科技学院、湖南工学院培训机构：上海世界华人冠军俱乐部、北京学习型中国、星火教育集团、斯洛德脑力开发、中联教育、腾达教育、合盛教育、正佳教育、博爱教育、宏伟国际教育、中国MTS商学院

石杨博士。清华大学毕业，英国留学攻读MBA，美国麻省理工学院、美国哈佛大学商学院培训商务谈判，与国际著名谈判专家交流。石杨博士不仅掌握国际上常用商务谈判方式方法，而且深入了解培训谈判学员的现代技巧，例如模拟谈判培训技术，掌握从最基础到最高级、难度上逐级递增的商务谈判及模拟培训技术，掌握100多个国际国内大型商务谈判的案例。具有15年研究商务谈判、培训商务谈判学员的经验。石杨老师多年来身兼数职，在多家知名企业担任高级管理职务，并协助多家公司进行大型谈判，同时被邀为多家跨国企业及各级政府部门高级顾问，作为国内顶尖级的商务谈判实操型专家及讲师，有15年的企业内训及公开课经验，知识面极为丰富，秉承“教学相长”的教学理念，善于走入企业一线深入了解行业价值链与企业各层级人员内心

中国管理资源网专职讲师中国人民大学培训学院特聘讲师《销售与市场》专栏作家赵老师拥有浙江大学物理学系理学学士学位，曾在阿里巴巴集团、华数集团、枫林晚文化传媒等知名企业从事客服与销售管理相关工作多年，历任市场营销总监、客服总监、副总经理等工作，对全营销链（市场、销售、客服）的工作都具备极为丰富的实战经验。赵老师现为多家合作企业提供市场营销体系咨询服务。工作经历和成果：赵老师现为多家合作企业提供市场营销体系咨询服务。著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析沟通技巧、销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人大出版社出版；《销售周期的革命》即将出版。致力于在国内推广最先进的成人学习

北京智源时代企业管理顾问集团公司副总裁．国家创新人才模式课题组研究员．职业经理研究中心讲师．中国企业销售竞争力研究中心销售终端战略战术专家．销售团队建设管理营销终端战略战术实演专家．被职业经理研究中心评为最优秀的个人和职业发展潜能培训师．　从赤贫推销员到年薪百万集团总裁．亲身演绎潜龙飞天创富人生．十余年市场实战绩效卓著．被誉为行销超级战将．潜心研究．遍访中外名师．集理论和实践独创《潜龙飞天》营销实战教练系统．精通古今中外生意经，投资理财策略．感元契合术，人际运作，推销实战演练．销售团队建设管理，营销终端战略战术等．赢销中国全国巡回演讲主讲嘉宾．及疯狂行销推广人之一．多年来培训足迹遍布全国，为数百家企业培训和训练销售一线尖兵．直接受训人数超12万人次．

个人主要业绩：针对企业进行人力资源管理咨询、企业内训，进行人力资源管理师、物流师和项目管理师资格认证技能培训等。个人优势：有系统的人力资源管理、行政管理知识和操作经验，具有丰富的营销方面的知识和培训经验，有较强的咨询诊断能力；有极强的学习能力和管理沟通能力，亲和力强；组织实施过项目管理和物流管理培训并参与授课；1、在咨询公司工作过程中服务过的企业有：禹王集团、铁岭某军工企业、常州汽车制造厂、无锡制冷设备有限责任公司、日照百货有限责任公司等；同过整体的人力资源规划、组织结构重塑、能力素质模型的建立、职务词典是员工对企业和本职岗位有了更加深入的理解，通过薪点制薪酬或宽带薪酬和KPI绩效考核方式极大地调动了员工的工作积极性，运用全员参与的培训体系、企业文化发展体系和员工

陈君，讲师，中层管理干部训练专家组织执行力打造专家实战TTT训练导师实战经验心理学硕士，经济学、管理学双学士，高级心理咨询师。职业背景曾任德赛集团、华润集团、索肤特、松下电器、达华智能等企业中高级管理职务，拥有十多年企业管理经验。涉及制造、电子、日化、IT、耐用消费品及管理咨询等行业，经历了产品开发、采购、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理技能提升、领导力发展、员工职业化塑造、团队建设、培训运营等方面有着非常丰富的实战经验。曾运营管理咨询公司，长期深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。陈老师具有丰富的企业内

Oracle公司高级培训经理，英国伦敦城市行业协会职业培训师导师，华东师范大学客座讲师，曾在中国惠普，Sun等多家世界百强外资跨国企业担任解决方案客户经理，具有16年市场营销经验，马斯特里赫特商学院MBA。首位Sandler顾问式电话销售技巧认证内训讲师。营销课程主要有电话销售技巧，顾问式营销技巧以及售前工程师必备技巧，谈判技巧，销售管理类课程。行业跨度大、客户分布广、专业技巧精、实战操作性强。平等、开放、辅以互动体验式教学，让人参与在课堂之上、获益在课堂之外。

德赛集团、广州百货、东鹏陶瓷、南海冠星陶瓷、嘉俊陶瓷、南海发展股份有限公司、通联信息、联通公司、龙的电器、格兰仕集团、创英电器、中炬、美日国际、永大（中山）东元、东洋电机、惠亚集团、固力、美日洁宝、汇杰金属、兴达电路板、华丽时、郎晋印刷、中山市小榄镇城镇建设发展总公司。

国学与管理资深讲师，国学智慧与人性需求相结合的开拓者，中式管理学的倡导者。优秀军人出身。自幼出身道教俗家弟子世家，老子《道德经》增注者，中国道教协会会员。北京民族大学副教授，国家高级心理咨询师，总裁私人教练，性格分析师，商务谈判专家。近二十年的企业管理实战经验与咨询培训经历，深谙团队管理哲学，总结并倡导中式管理的方法技巧和工具，逐步形成独有完整的国学管理体系。以国学为根基，以心理学为支撑，以执行力为手段，中西合璧，打破思维疆界，以快速改善企业管理环境为最终目标，深受企业爱戴。【从业经历】他是一位国学文化的践行者。他出身道家俗家弟子世家，自幼受家庭环境影响，学习国学文化，精读熟背道德经。专心研习《道德经》，并在实际工作和生活当中应用和践行从《道德经》中学到的知

特聘讲师，第三届健康管理论坛特邀嘉宾、中华国际医学交流基金会特邀嘉宾、广州咨询服务中心208年度、2010年度最佳企业培训师、华南最佳销售讲师、传统美业颠覆项目创新专家

王同，特聘企业内训讲师，中国人民大学02届FulltimeMBA，现为时代光华、聚成、影响力等著名培训机构特约讲师，为数百家知名企业提供过培训服务，同时是上海交通大学、华南理工大学等特约讲师。实战经验：王同老师过完整而系统的营销理论教育，拥有成功的实战经验，受曾任华润（雪花）啤酒大区销售总监，北大纵横消费品及零售中心合伙人，曾主持过雅客食品、千岛湖啤酒、浙江生活秀服饰等数十家知名企业咨询项目。主要著作：王老师拥有丰富的培训经验，注重营销理论积累与研究，现任职中国管理研究院渠道管理研究所所长，著有畅销书《顶尖导购这样做》（北京大学出版社）、《赢在大卖场——商超渠道管理与维护》（广东经济出版社）。曾在《销售与市场》等多家知名杂志发表论文数上百篇，以及多