丁敏讲师介绍丁敏，清华总裁班特邀企业内训讲师，资深电信行业培训师；资深门店销售、服务讲师；门店销售、服务实战专家；原中国电信集团级优秀讲师。资历背景电信行业从业11年，先后从事运营商呼叫中心及营业厅管理工作；10载企业内训生涯，面向公司内部各层面培训逾千次；服务过的客户涵盖电信、银行、保险行业、机场航空及公共事业单位等。授课风格丁老师讲课风格亲和力强，具有丰富的客户服务实战经验，善于在课程中引发学员对学习目的的认知，通过实际案例的渗透引导学员思考、讨论并给出解决方案；使得课程的实用性更强，学员的掌握程度更深。此外，对客户进行的顾着式咨询服务有效地帮助客户打造和提升了团队的整体服务水平，提高了用户感知。课程特色该课程主要面向一线服务人员。课程倡导“稳地基，建好楼&r

孙峰讲师介绍中国业绩突破第一品牌无锡成就企业管理特聘讲师清华大学PMBA中坚班特聘讲师孙峰曾服务的客户无锡锦华、南京锦华、南通锦华、无锡国美、苏州国美、安徽国美、江苏五星电器、徐家木业、红豆集团、海鹏集团、盛虹集团、常州今创集团、威孚集团孙峰主讲课题《营销特种兵训练营》《铸军魂引爆执行力》

许正文讲师介绍许正文简介，清华总裁班特邀企业内训讲师。资历背景许正文，战略管理专家，中国国情研究会成员，欧美同学会会员、清华大学执行力课题主讲讲师、中小企业竞争力工程专家组成员、北京民营科技实业家协会会员、中国汽车经销商研究中心特约研究员。工作经历许正文老师长期研究企业战略规划与实施、企业战略变革以及产业整合等，历任多家知名大型企业市场总监、战略发展总监、首席运营官、执行总裁等。参加多个国际化战略咨询课题组，在海外跨国公司（尼桑汽车和英国BOC公司等）从事2年以上竞争战略研究，在传统产业和新经济领域均有一线高端管理实战业绩，对企业重组、组织变革、人力资源、服务营销管理、连锁经营以及品牌和渠道行销等方面均有造诣。许正文曾服务的客户日本尼桑、美国IDC、英国BOC、中石化、燕

龚航宇讲师介绍北京大学MBA工商管理硕士法国J&B国际服装管理学院设计专业韩国汉城国际服装学院国际市场专业武汉大学政治与行政学院公共关系专业四年POLLALEE韩国服装企业中国市场总监三年北京香黛宫形象品牌策划董事总经理两年北京NHU-LOUNGE时尚俱乐部运营总监REUSCH国际体育品牌产品市场部经理亚太管理训练网特聘客户服务组专家北京外企服务集团（Fesco）特约讲师媒体互动《时尚Cosmopolitan》杂志专访时尚嘉宾CCTV《家政手册》个人形象及服装设计栏目主讲嘉宾经典课程：《服装品牌定位与市场营销》《卓越职业生涯管理》《如何智慧的经营你的人生》课程特点：国内国际上最新最时尚元素与课堂讲学的融合，大量实操案例与综合理论知识的结合，使培训现场生动多样，活学活用，课程内容丰富可持续性强。较强的亲和力与全情演绎，使培训

李晓光讲师介绍李晓光，清华总裁班特邀培训讲师，银行服务营销专家；大连海事大学管理学学士；东北财经大学工商管理硕士；曾任：汇丰银行客户经理；3年汇丰银行服务营销实战经验；4年专业的银行培训及银行网点辅导经验；7年银行服务营销与咨询培训工作经验，为多家银行提供咨询与培训服务达300多期，其中，中国银行35期、中国农村信用社33期、中国农业银行22期、中国邮政储蓄16期、兴业银行18期、工商银行15期、农村商业银行14期。实战经验：李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500多位大客户，提议“以理财方式进行宣传营销”的新思路，针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，极大地带动了相关业务产品的销售。曾经单月销

赵永进讲师介绍赵永进简介，清华总裁班特邀企业内训讲师。新一代团队激励讲师、催眠式销售教练；现任多家公司特邀讲师及营销顾问。咨询背景赵永进老师多年致力于企业员工培训及行销策划，专长于成功激励、巅峰销售、潜能开发、团队建设、服务营销等训练，在保健品、房地产、汽车、保险、美容、广告、食品、旅游、大学及营销服务业演讲训练近千场。主要著作《原来如此》《无法抗拒---催眠式销售》等。赵永进曾服务的客户北汽福田公司、中原油田、宝迪沃集团、勰睿基业化妆品公司、中脉科技、昆朋之晨、天津健龙集团、海岸航空公司、先英时代科技发展公司、百莉企业、四环保健品、华邦食品、天天假日、世纪都市、上行逶式、中国人寿、泰康人寿、新华人寿、平安保险公司。赵永进主讲课题《面对面实战销售训练》

苏自立讲师介绍清华总裁班特邀讲师甘肃金桥旅行社有限公司总经理;兰州大学客座教授;兰州商学院客座教授;西北师大旅游协会顾问;兰州市旅游协会副会长;国家旅游咨询师培训师;兰州市民教育讲师团讲师;电视《职业指南》频道金牌讲师团签约讲师;二十八年企业经历,九年高校教学经验,热心于培训十六年，因为一份热爱，所以坚守、所以执著......。1957年5月苏自立出生在甘肃靖远，工学学士学位。1974年参加工作。他本来有一个稳定的公职工作，却因对旅游业的热爱而放弃公职，从零开始学习旅游业的相关内容，并研修了旅游管理硕士和兰州大学民族学博士。“体现自身价值，活出人生精彩，推动历史进步，奉献旅游事业”，这是苏自立选择旅游行业的初衷及目标。带着对旅游业的热爱，1994年，他创办了甘肃金桥旅行社有限公司，并任总经理

金迪讲师介绍金迪，清华总裁班特邀培训师，企业商学院建设专家；中小企业系统培训导师；中小企业体系完善升级、培训落地辅导专家；企业培训师；国际企业教练；国学教育倡行者；国内众多MPAMBAEMBA机构沙盘模拟培训导师；国内众多培训机构高级讲师。金迪老师于2000年开始致力于企业体系建设、企业管理咨询、企业培训、领导力开发、个人成长，行业人才培养等教育培训工作，其课程融：“知识性”、“系统性”、“实用性”、“持续性”为一体！常被学员称为“最接地气”的培训导师。金迪曾服务的客户医药行业：宛西制药康星药业罗氏制药辅仁药业集团先声药业北京康尔福国际健康事业开封药业金丹药业通信行业：中国移动中国网通公司中国电信公司长远通信天音通信步步高通信夏新手机波导手机迪信通通

李春辉讲师介绍李春辉,女,籍贯湖南省张家界,人力资源管理本科，国家二级企业培训师、二级客户服务管理师。现任深圳一家大型道路客运企业内部培训师,道路客运行业十三年,从事过基层服务管理、生产运调管理工作，专职培训工作六年,积累了丰富的服务行业实践与培训工作经验。李春辉曾服务的客户深圳创维集团、深圳百安居、深圳西丽高尔夫俱乐部、深圳欢乐颂、深圳福田汽车站、长江股份深圳长园集团等。李春辉的内训大纲新晋员工职业化心态训练内训时长：1天李春辉主讲课题《服务礼仪》《服务投诉管理》《服务人员行为规范》《新晋员工职业心态》《服务人员技能规范》

张万双讲师介绍清华总裁班特邀讲师，国内公认的银行竞争力提升专家，在个人银行业务发展、个人银行客户开发维护、银行服务营销能力提升、对公产品流程优化等方面具有较高的知名度。将“神秘人”服务质量监测引入中国银行业的第一人，首次将“标杆管理”“精确细胞复制”等先进管理方式引入国内银行管理中应用，热衷公益事业，获得奥运公益大使称号，当选2008北京奥运会火炬手。张万双曾服务的客户中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、中信银行、中信证券、光大证券、新华保险、中国人寿　　张万双主讲课题《银行业务流程优化》　　《银行中层干部能力提升》《客户经理综合技能提升》《网点岗位协同与考核激励》《银行个人高端客户开发与维护》《营业网点服务规范性提升训练》　　　《大堂经理服务

谭曌明讲师介绍银行网点管理专家17年中国银行从业经历中国银行总行内部培训师中国人民银行认证讲师全国首批国际金融理财师之一美国VitalSmarts公司北美最佳课程《关键对话》认证讲师曾任：中国银行珠江支行零售业务部主任、财富管理中心主任曾任：中国银行沿江支行理财中心主管、营业部理财经理、大堂经理曾任：中国银行广州市分行总务处培训师17年国有银行从业经验，担任银行营销及管理岗要职，同时具备银行业理财规划、客户经营和组织管理的理论与实战；近10年金融行业讲师经历，融合银行业多年实战，深谙金融行业（尤其是银行业）专业内容和管理方法的传授之道；精于整合咨询方法解决银行业实际问题，主导设计和落地实施多个银行标杆咨询培训项目（如所主导设计和落地的兴业银行总行“网点动力”项目荣获《商业评论

武千惠讲师介绍PTT国际职业培训师企业培训师心理咨询师以金融业网点运营能力提升、现场管理、员工胜任力提升为主要研究科目，有长达八年丰富的项目操作经验及金融业员工培训组织与现场执行实际经验，擅长服务管理类、业务营销类、职业规划类、员工技能提升类培训。工作经验：深圳中行“网点负责人及网点竞争力提升”项目现场辅导老师佛山中行新员工“大树成长计划”-项目总监佛山中行“网点全员营销”-项目授课讲师、现场督导老师深圳农村商业银行“网点服务规范建设”-项目讲师、现场辅导老师广东省农信社“标杆网点建设”—项目讲师、现场辅导老师婉约服装公司-总经理希尔顿酒店管理公司-服务质量监控执行总监武老师有着多年大型咨询行业的工作经验，曾经担任国内多家优秀企业的专兼职培

陈春讲师介绍陈春简介chenchunintroduction资历背景陈春，清华总裁班特邀企业培训讲师，职业培训师，心理咨询师，企业培训师，毕业于西师大心理学专业，中华讲师网、中国心理网、淘课网等多级培训网注册讲师、多家培训机构签约讲师。职业背景中国可锐管理咨询有限公司咨询师、三瑞科技有限公司部门经理、副总经理、中基教育培训部主任、成都交大电子科技有限公司培训师，拥有超过6年的丰富的企业专业培训经验。陈春曾服务的客户中国联通成都市泓川自动化科技有限公司中国保护大熊猫研究中心成都澳卡科技有限公司成都兴信商务服务有限公司成都明辉机械有限公司交通银行太平洋信用卡中心成都中驰水业有限公司南充市高坪区教师进修校成都智琪食品有限公司成都市机关事务局后勤服务中心成都中驰水业有限公司四川省设计研究院成都

李明哲讲师介绍清华总裁班特聘讲师著名客户服务管理专家曾任：湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持曾任：中国联通第一批CDMA大客户经理曾任：平安人寿营业主任美国西海岸大学MBA中国联通首批大客户服务营销实践者新加坡亚奥管理学院高级讲师印度孟买DAX公司团队发展教练欧洲教练联合会专业教练李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持经验，一副好嗓子再加超强的服务管理理念、过硬的专业功底，让他的讲师生涯在圈内越来越有名气，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；

史殿勇讲师介绍史殿勇，清华总裁班特邀培训讲师，北京大学工商管理（MBA）硕士、美国认证协会（ACI）认证注册国际职业培训师、中小企业竞争力协会高级顾问、历任人力资源部经理、行政总监等职，对企业员工的职业素养有深入的研究。社会活动：中国国际人才开发中心、星辰浩瀚、优信智源、衡远电业咨询等培训机构合作讲师。同时任金街房地产、华英实业、北京立安等多家公司的管理顾问。授课特点：讲课注重实效，不讲口号，不讲理论。充分运用自己丰富的亲身经历，启发式授课，让学员在感悟中学习。史殿勇曾服务的客户河北冀能电池有限公司、北京伯德文化传播有限公司、嘉事堂药业、键力药业、天津丽人女子医院、北京鸿蒙集团、河北金街商贸有限公司、北京居泰隆家居连锁有限公司等史殿勇主讲课题《有效沟通技巧》《优秀员

苏鸿志讲师介绍苏鸿志老师，男，企业高级顾问，50岁，生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行长期合作培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后担任过营销主管、培训经理、人力资源总监、总经理等职位。曾任捷鸿软件技术公司副总经理(生产计算机软件及配套硬件,承接自动化系统工程项目,销售自产产品等)北京四庆电脑技术有限公司总经理(电脑软硬件开发型企业)、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监（总公司在台北、日本及美国设有公司。北京德星公司专业从事计算机外设激光打印机、数字复印机、多功能一体机软件开发互联网技术公司)，产品全部面向世界OEM市场。RICOH、MINOLTA、TOSHIBA、TEC、MIT

陈中讲师介绍陈中，清华总裁班特邀讲师，企业内训师陈中简介连锁、店面实战派培训讲师国家职业经理人中心特聘讲师北京大学MBA、大联想学院客座教授二十年连锁、店面销售管理经验全国数十家机构合作讲师工作经历曾就职于世界500强企业：海尔集团、联想集团、百思买（世界最大的家电连锁零售企业之一），历任销售经理、市场部经理、商超渠道经理、分公司总经理、集团人力总监等职位。曾任零售连锁公司盛联合众有限公司总经理，青岛市十大民营企业鑫雷音集团副总裁。任职零售连锁公司盛联合众有限公司总经理期间，从2家店面开始筹建完成全省店面布局，建设专卖店和商场店中店62家，实现年销售电脑3个亿，员工300多人。从无到有建设了公司整个零售体系，习惯站在零售第一线，亲自了解和研究市场和顾客的变化。在零售连锁店面运

谭鸿儒讲师介绍国家二级心理咨询师Sino-NLP执行师恋爱、两性关系咨询及个人成长教练国家企业培训师现任国资委下属国有金融机构培训部副经理担任咨询公司银行研究院特聘项目经理曾任正大集团-卜蜂莲花人才发展及培训经理广东高校大学个人成长培训特约导师个人成长教练工作背景：谭鸿儒老师师承美国生命教育哲学博士、中国国学大师黄健基博士（Dr.CactusWong），具有国家二级心理咨询师、香港Sino-NLP（身心语言程序学）执行师、国家企业培训师资格。拥有5年咨询经验（银行业、零售业、连锁业、电讯业、行销业），多年现场授课经验。谭鸿儒老师主修心理学，在课程中谭鸿儒老师将心理学知识结合历年的成功外资企业、银行业项目经验，运用在教导客户服务人员、销售人员、一线管理人员专业知识的同时并进行自我心态激励及团队激励等技

韦骏宇讲师介绍韦骏宇，清华总裁班特邀企业内训讲师国家企业培训师银行营销专家中国咨询行业赏识培训模式顾问浙江大学、宁波大学、桂林空学院、国防工大、广西大学等数十所大学客座讲师10年的体验营销、经营管理经验针对通信、银行、电力、烟草、石油、医药、家电、等行业六年的培训经验银行营销专家------韦骏宇老师主要培训课程：1、《银行网点转型时期的营销策略与技巧》（2天）2、《大堂经理：现场管理与优质客户服务技巧》（2天）3、《柜面人员：服务礼仪与服务技巧》（2天）4、《大客户营销技巧》（2-4天）5、《高效沟通技巧》（2-4天）6、《关系营销的策略与方法》（2-4天）7、《客户关系管理与深度营销技巧》（2-4天）8、《呼入式电话营销技巧》（2-4天）课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、逻

钮伟彤讲师介绍清华总裁班特聘讲师专业背景：首都师范大学汉语言文字学硕士工作背景：10年以上行政公文写作及高等文秘教学经历！曾在北京高等秘书学院、中国民航管理局担任高级讲师、办公室主任！并连续多年获得两家单位优秀讲师称号！广受企业及学员欢迎！培训特点：生动、易懂、理论联系实际，针对公文写作中容易出现的问题，具体分析并互动，帮助学员快速掌握写作规律。标杆客户：伊利集团。由于我的《实战公文写作》《行政文秘精英训练》课程深受内蒙伊利集团学员欢迎，2009年8月我被内蒙古伊利集团评为优秀讲师！恪守的格言：努力、进取、负责的地对待每一件事目前职务：北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人，行政文秘学院副院长！钮伟彤曾服务的客户廊坊市政府、国家邮政集团、北京银行、建行成都支行、江苏农